TuQuanto costi?
SaraTe lo dice Giorgio nella prima videochiamata, prima ancora di cominciare. Così decidi sapendo tutto, e se non ti torna ci salutiamo lì.
TuQuanto costi?
SaraTe lo dice Giorgio nella prima call, prima ancora di cominciare. Così decidi sapendo tutto, e se non ti torna ci salutiamo lì.
TuRispondi sul mio numero WhatsApp?
SaraSu un numero WhatsApp della tua attività. Quale, lo decidiamo nella chiamata di avvio. La parte tecnica è nostra.
TuE se mi bruci i lead?
SaraI paletti me li dai tu nella call di avvio: cosa dire, cosa non promettere, quando fermarmi. Io li rispetto. E se una conversazione si fa delicata te la passo: scrivi «io» e il lead è tuo.
TuDove segni gli appuntamenti?
SaraSu Google Calendar, il tuo: li vedi dal telefono, e su WhatsApp puoi chiedermi com'è la giornata di domani. Un gestionale, un'altra agenda o la carta non li leggo: se usi quelli, parlane con Giorgio in videochiamata.
TuHo già un setter, e più venditori.
SaraMeglio. Se il tuo setter è bravo, tienilo: io faccio la prima scrematura, passo i lead pronti ai venditori a turno e a ognuno mando la scheda prima della call. E se preferisci darmi tutto, faccio tutto io.
TuE se sbagli?
SaraPuò succedere, non te lo nascondo. Per questo uso solo quello che mi dai tu, e quello che non so lo chiedo a te invece di inventarlo. Se sbaglio, me lo dici una volta e da lì in poi me lo ricordo.
TuE se sbagli?
SaraPuò succedere, non te lo nascondo. Per questo con i lead uso solo quello che mi dai tu, e quello che non so lo chiedo a te invece di inventarlo. Se sbaglio, me lo dici una volta e da lì in poi me lo ricordo.
TuHo già una segretaria.
SaraSe è brava, tienitela stretta. Io le tolgo le sere, le domeniche e i «quanto costa?» di tutto il giorno. Se preferisci darmi tutto, faccio tutto io.
TuHo già visto altri setter AI. Cosa cambia?
SaraCambia da dove parto. Quelli che devi preparare da solo partono da zero, e la preparazione la fai tu. Io arrivo già formata da Giorgio: una domanda alla volta, le obiezioni, la scheda prima della call, la memoria di ogni lead. Non devi credermi sulla parola: mettimi alla prova.
TuI dati dei miei clienti di chi sono?
SaraTuoi. Li tratto per conto della tua attività, con un accordo scritto come chiede il GDPR. E se dopo i 15 giorni non ti convinco, li cancelliamo davanti a te.
TuI dati dei miei lead di chi sono?
SaraTuoi. Li tratto per conto della tua attività, con un accordo scritto come chiede il GDPR. E se dopo i 15 giorni non ti convinco, li cancelliamo davanti a te.
TuLo capiranno che sei un'intelligenza artificiale?
SaraSì, glielo dico io al primo messaggio. Lo chiede la legge europea, ed è giusto: chi sa con chi parla non si sente preso in giro.
TuI lead capiranno che sei un'intelligenza artificiale?
SaraSì, glielo dico al primo messaggio: lo chiede la legge europea. Ed è anche la scelta più furba: io faccio la scrematura, la fiducia la costruisci tu in call.
TuDevo segnarmi i clienti da qualche parte?
SaraNo, lo faccio io. Ogni cliente ha la sua scheda: cosa fa di solito, quando è venuto l'ultima volta, cosa preferisce, il compleanno. La aggiorno a ogni messaggio, e promemoria, richiami e recensioni partono da soli.
TuDevo aggiornare io il CRM?
SaraNo, lo aggiorno io. Il CRM è un foglio Google: ogni lead ha la sua riga, con lo stato, l'esito, il venditore e una nota su com'è andata. Lo apri anche dal telefono e vedi tutto, senza chiedere niente a nessuno.
TuI miei clienti vogliono parlare con me.
SaraE fanno bene, hanno scelto te. Quando qualcuno chiede di te te lo faccio sapere, e se vuoi sentirlo tu mi scrivi «ci penso io»: ti passo nome, numero e cosa ha chiesto.
TuQuello che vendo io è diverso.
SaraLo è sempre. Per questo nella call di avvio adattiamo il metodo di Giorgio alla tua offerta, che sia un corso, una consulenza o un servizio per le aziende. Ai tuoi lead parlo della tua, non di una qualunque.
TuLa mia attività è diversa dalle altre.
SaraLo sono tutte, dall'officina allo studio dentistico. Per questo la tua me la racconti tu, nella chiamata di avvio. E se c'è qualcosa di davvero particolare, lo vedi prima con Giorgio in videochiamata.
TuPosso scegliere a chi rispondi?
SaraSu Instagram sì: per ogni persona nuova ti chiedo «la prendo?» e aspetto il tuo ok, oppure prendo solo chi non segui. Chi segui tu resta tuo. Lo regoliamo nella call di avvio.
TuChe orari fai?
SaraQuelli che non riesci a fare tu: la sera, la domenica, ad agosto. E di giorno, quando hai le mani occupate.
TuFai anche le telefonate?
SaraSì, anche quelle. Ma dove posso scrivo: un messaggio non disturba e resta scritto. E capisco vocali, foto e video.
TuFai anche le telefonate?
SaraSì, anche quelle, quando servono. La call di vendita però resta tua, o del tuo venditore.
TuMandi anche vocali?
SaraSì, anche vocali. Pochi e al momento giusto: quando a voce una cosa si spiega meglio, o quando un lead si è spento e ha bisogno di una spinta.
TuE se un giorno te ne vai?
SaraNon me ne vado. Non cambio lavoro e non mi stufo. Per mandarmi via c'è un solo modo: decidere tu che non faccio per te.
TuE se un giorno te ne vai?
SaraNon ricevo offerte migliori, non mi stufo e non sparisco dopo il primo mese. Per mandarmi via c'è un solo modo: decidere tu che non faccio per te.
